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Nos hemos marcado como objetivo informar puntualmente de todo lo que vamos haciendo. Creemos que los socios de la Fundació, así como nuestros patrocinadores y colaboradores, deben poder estar al día de los avances y del trabajo que se realiza desde la FJF.
ÚLTIMAS NOTICIAS
Esta sección está pensada para ir incorporando todas las noticias que van surgiendo desde el trabajo de la FJF. Poco a poco se van acumulando para que cada mes os podamos enviar un mewsletter.
09.11.2010
Encuestas de satisfacción a las familias alojadas
Es muy importante para las entidades de servicios sociales poder medir la calidad del servicio que ofrecen. Permite identificar puntos de mejora; tener una información controlada y en forma estadística; mantener y mejorar el servicio ofrecido si éste es clasificado como satisfactorio, y finalmente elaborar planes de mejora con acciones específicas en los puntos valorados negativamente.
Una de las herramientas de control que utiliza la FJF son las encuestas de opinión a las familias alojadas. Estas encuestas se dan pocos días antes del alta hospitalaria, cuando ya sabemos la fecha de vuelta al domicilio habitual, o cuando esto no es posible, se les envía por correo ordinario con un sobre de respuesta.
A principios del 2010 analizamos las encuestas de las familias alojadas el año 2009. De un total de 84 encuestas enviadas o dadas en mano, recibimos 63 respuestas. De los datos obtenidos, destacamos aquí aquellos más significativos:
> Un 100% considera muy satisfactoria la atención recibida por el personal y voluntarios de la Fundación Jubert Figueras.
> Un 79% de las familias considera que fue beneficioso para ellos compartir piso con otras personas que se hallaban en la misma situación.
> Un 87% considera que mantuvieron una buena o muy buena relación con las familias con las que compartieron piso.
> Un 94% considera buenas o muy buenas las condiciones de los pisos.
> El 69% considera que están situados a una distancia correcta respecto a los hospitales.
Estos resultados, muy positivos, nos animan a seguir apoyando a las familias de enfermos desplazados. Para hacerlo, necesitamos, como siempre, vuestra ayuda.
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